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降本增效——教培机构最靠谱的生存之道

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为什么很多视频文章总会有一些耸人听闻的大标题,比如说什么一年之内2000万变成十个亿,比如说一个月增加关注量100万,比如说一天招生业绩100万之类的明明你自己都觉得很不靠谱,但是对于这种明显不符合常识的话题,人们就免不了会多看一眼。这是人性,也能理解。

所以我是不是可以不负责任的猜测一下,那些习惯于关注我的视频和文章的人们,大部分应该还是都属于更加脚踏实地的。其实做老板的人都只关心两件事情,一个是控制成本,另外一个是扩大营收,在现在这个环境之下,你想扩大营收本身就是一件很艰难的事情,所以我们现在面临的就是一个很现实的任务,那就是成本控制。

为什么说降本增效是中小企业最现实的任务

成本控制这种事情当然不会像完成一个亿的小目标来的更能吸引注意力,毕竟这是个精细活,而且各位你一定要记住了,对于中国的绝大部分企业来说,降本增效在现在和未来的一段时间里都是首要任务,至于商业模式创新之类的,你当个故事听一听就好了。

那一个企业到底会有哪些成本?为了获取预期的营业收入,前期需要投入各种的生产资源,包括人力、物力和财力,一部分是属于刚性成本,比如和你的产能相关的,比如和你的服务效率相关的。另外一部分是弹性成本,比如房租和办公用品之类的支出,所以从成本控制的角度来看,首先要思考的是那些成本是非必须投入的,在已经投入的成本里哪些又是可以优化的。

但事实上很多人一提到成本控制,尤其是那种服务型的企业,最容易想到的一招就是控制员工人数,换句话说就是裁员,比如从十个人变成八个人,但是之前十个人才能完成的工作,现在只有八个人做,那肯定就得增加工作时间,才能保证工作进度不受影响。虽说工作任务还是完成了,但是这等于把节省的成本转嫁到了员工身上,从长期来看,可提供的劳动力资源也会减少,简单来说就是人员流失。

当然这并不是经营者所希望看到的结果,从最简单的财务公式来看:利润=收入-成本,当收入大于成本的时候,这个企业就能存活下来;净资产收益率=净利润/净资产,净资产收益率越高,企业的生存能力就越强;净资产收益率=利润率×资产周转率×杠杆比率。所以企业经营无非是追求高利润率、高资产周转率、或者高杠杆比例,所以房地产在遭遇去杠杆的政策下就危机重重,茅台酒因为高利润率所以才能待价而沽,做零售或者门店生意的只有依靠高频多次的消费才能保持高资产周转率,最终让自己活下来。

降本增效不是因果关系,而是平行关系

所以降本增效的说法不是一个因果关系,而是一个平行关系,不是通过降低成本来提升利润率,而是降本和增效是两件平行的事情。多数时候单一的降成本如果想带来效益的增加,就必须有几个假设前提,否则一定会带来经营上的风险。

比如我们要假设成本的下降不会影响到成品和服务的品质,也不会影响到产品和服务的交付能力,或者说我降低了品质和交付能力所产生的利润损失可以被提升利润空间所覆盖。比如说一个教培机构裁撤了高收入的教学人员或者市场开发人员,是不是能保证这部分减少的成本可以抵消员工流失带来的生源流失的利润,以及对于品牌和美誉度的影响。

比如我们还可以假设,降低成本增加工作时间不会引起员工的情绪反弹,进而影响到这个组织的稳定性。为什么越来越多的年轻人希望从事自由职业者,原因之一就是在于无休止的牺牲员工的身心健康的同时,也无法创造一个更具吸引力的工作环境。看似是减少了直接的用人成本,而实际上却加大了招聘和管理成本。

降本增效的两个任务和四个关注点

降本增效的目的是为了提高经营效率,更有效的管理行为都离不开两个动作,一个是任务的计划性和流程的合理性,这个部分我已经在我的各种文章视频里分享很多了,这一点真的太重要了,你的工作效率到底怎样才能得到保证?你的经营行为如何才能常态化,说到底就是要有一个合理的流程。以教培机构为例,流程不清晰不合理最具体的表现就是你不知道这个月能完成多少业绩,也不知道这个老师这个月的课到底上的怎么样,一切都是凭着一时兴趣来乱搞一通,最后肯定是手忙脚乱,效率也不可能搞到哪里去。

第二个任务是工作方式和人员配置的合理性。300人的机构需要配置多少员工,500人的机构又需要配置多少员工,是一个萝卜一个坑还是一个人多岗或者一专多能,人工成本的支出之摊大饼还是能者多得,做多得多。收入导向的重点是在前端市场开发还是在后端的交付环节,有没有持续优化工作方式和人员技能。站在大街上一看,每家机构看起来都差不多,为什么有的人做的好,有的人做的差,差的就是工作方式不同人员配置也不同,结果自然也不同。

所以如果只是通过简单粗暴的方式去实现所谓的降本增效,结果只能是搬起石头砸自己的脚。而且我们要知道,当一个经营者开始思考如何“降本增效”或者如何控制成本的时候,大概率是因为经营业绩层面已经遇到了问题,也就是说这种改变是被动的,既然是被动的,留给你的调整空间就一定是有限的。

因此既然“降本增效”是可行的,那我们就需要考虑那些更为重要的问题,与其去思考出现了问题怎么去解决问题,不如在这些问题还没有发生之前就进行预见和防范,当然家家有本难念的经,都想找个管用的和尚来念经,但是你找我去给你现场念经毕竟需要时机缘分和决心。

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所以这也是第一个要做的工作,就是要学习,一定要学习,而且一定要学会讲道理讲逻辑,而不是沉迷于听段子,听故事,听别人的案例,那对你来说出来你培养你当韭菜的潜质,没有任何价值!毕竟你自己都觉得一年能从两千万做到十个亿这种事可能有,但是即使有也砸不到你的头上,那我就更擅长研究那些中小企业如何实现可持续增长的问题。

第二个要做的工作是要思考你所在的行业未来发展的方向是什么。疫情防控放开是早晚的事情,因为大家毕竟要过日子,所以核酸检测常态化已经各地兴建方舱医院就是为疫情防控常态化做准备。你要关注的一定不能是核酸检测到底能挣多少钱,那跟你没有关系,而是你需要看到的是疫情的影响一定会在“动态清零”的基调之下,把影响降到最低。

具体到教培行业的发展方向,我用四个关键词来概括:成人化、社区化、社群化、和县域化,这些部分就不展开了,有兴趣可以去在我的电子书里面详细去了解。

第三个任务是要知道市场的变化和客户的需求是什么。很多服务业的企业有一个习惯,研究同行远超于研究客户,各行各业的同质化也有这样的原因,看别人做什么我就做什么,看别人搞什么我就搞什么。你把自己换成客户的角度来去看待你所在的行业,你自己不会觉得很绝望吗?在服务业的领域里,消费者是真的没钱花还是真的不愿意花呢?因为大家看起来好像都在比烂,只要我自己还不是最差的就行,这是现实,其实更是机遇。

第四个任务是提高内部的经营管理水平,这个就不说了吧,说起来得说个三天三夜了,还是前面说的两个话题,计划和流程的合理性以及人员配置和工作方式合理。就分享到这里吧,该点赞点赞该领取电子书领取电子书,我绝对相信你能看完我的视频或文章,起码也意味着您还有一点点的想法和追求,你也烦透了那些段子和噱头,对吧!教培人,加油!

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